Information de l’État: inauguration officielle du centre d’appels « Allo 101 »
Le gouvernement ivoirien a franchi une nouvelle étape dans sa stratégie de proximité avec la population en inaugurant, le 12 septembre 2025, le centre d’appels gouvernemental « Allo 101 ». Placée sous l’autorité du Premier ministre Robert Beugré Mambé, cette initiative traduit la volonté du président Alassane Ouattara de renforcer l’écoute, la transparence et la confiance entre l’État et les citoyens.
Un outil stratégique au service de la proximité avec les citoyens
Le 12 septembre 2025, le Premier ministre Robert Beugré Mambé a procédé à l’inauguration officielle du centre d’appels gouvernemental « Allo 101 », installé à la Riviera Palmeraie, au rond-point Ado. Véritable interface entre l’État et la population, cette plateforme marque une nouvelle étape dans la stratégie de communication du gouvernement ivoirien.
Un engagement présidentiel en faveur du dialogue citoyen
Dans son allocution, le chef du gouvernement a rappelé la vision du président de la République, Alassane Ouattara : « Le président désire la proximité, un désir d’écouter les populations à travers le 101 », a-t-il déclaré, insistant sur la volonté de l’exécutif de rester à l’écoute des préoccupations des Ivoiriens.
Un dispositif moderne pour une administration plus transparente
Le ministre de la Communication et porte-parole du gouvernement, Amadou Coulibaly, a précisé que ce projet découle des résolutions du séminaire gouvernemental de novembre 2022 à Yamoussoukro. « Il s’est avéré nécessaire de mettre en place un outil moderne permettant au gouvernement d’interagir directement avec les populations et de renforcer la transparence », a-t-il souligné.
Mme Awa Dosso, directrice du Centre d’Information et de Communication Gouvernementale (CICG), a ajouté que « le centre d’appels Allo 101 est l’incarnation d’un gouvernement qui fait de chaque citoyen un acteur de l’amélioration du service public ».
Un service accessible, fiable et multilingue
La cérémonie a également été marquée par une visite guidée des installations et des démonstrations pratiques effectuées en présence d’une délégation ministérielle, dont le ministre des Finances et du Budget, Adama Coulibaly.
Mis en place en 2008 et aujourd’hui modernisé, « Allo 101 » permet aux citoyens d’exprimer leurs préoccupations et d’obtenir des réponses rapides et fiables sur les politiques, programmes et services de l’État. Le service, gratuit et disponible du lundi au samedi de 7h à 20h, est accessible depuis tous les réseaux mobiles en français, en anglais et dans 15 langues nationales.
Un outil contre les rumeurs et la désinformation
Au-delà de l’information, « Allo 101 » constitue également une arme efficace contre les rumeurs et les fausses informations, contribuant ainsi à renforcer la confiance entre l’État et les populations.
