DJOROGOBITÉ : LA CIE RENFORCE SA PROXIMITÉ AVEC L’OUVERTURE D’UN NOUVEAU POINT D’ACCUEIL CLIENT
La CIE a inauguré un nouveau Point d’Accueil Client à Djorogobité afin de désengorger l’agence de La Djibi et améliorer la qualité de service. Ce dispositif moderne rapproche l’entreprise des populations et accélère le traitement des demandes.
Un nouveau point d’accueil pour améliorer la proximité
La Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE) poursuit son plan de modernisation avec l’ouverture, le 21 novembre 2025, d’un nouveau Point d’Accueil Client (PAC) à Djorogobité.
L’inauguration, tenue le 19 novembre en présence du Directeur général Jean-Christian Turkson et de plusieurs autorités, marque une étape importante pour renforcer la qualité du service public dans cette zone en pleine expansion.
Avec une croissance de 8 % par an, l’agence principale de La Djibi gère désormais environ 112 000 clients, et enregistre près de 8 500 nouvelles souscriptions par an. Cette dynamique entraîne une pression croissante sur les services de proximité.
Un outil pour désengorger et accélérer les services
Face à ces besoins, l’ouverture du PAC de Djorogobité constitue une réponse structurante.
L’objectif est clair : désengorger l’agence de La Djibi, dont la fréquentation devrait diminuer d’au moins 30 %, et offrir un meilleur confort aux 17 000 habitants de Djorogobité et des quartiers voisins.
« Ce PAC va permettre une prise en charge plus rapide et un accueil nettement amélioré pour les populations », souligne la direction de la CIE.
Le nouveau site offre une circulation fluide, des zones d’attente optimisées et un aménagement conçu pour traiter efficacement les demandes.
Un dispositif moderne, rapide et complet
Le PAC garantit la même qualité de services que les grandes agences de la CIE.
Les usagers peuvent désormais effectuer sur place :
- souscriptions aux abonnements,
- demandes de compteur,
- paiements de factures,
- assistance technique,
- réclamations,
- informations et conseils.
Particularité notable : un espace digital entièrement dédié accompagne les usagers dans la transition vers les services en ligne, renforçant la rapidité des opérations.
Le centre sera également ouvert les samedis de 8h à 12h30, une flexibilité appréciée des usagers aux emplois du temps chargés.
Une stratégie de modernisation portée par le digital
L’ouverture du PAC s’inscrit dans la dynamique de digitalisation engagée par la CIE.
À travers sa plateforme « MA CIE EN LIGNE », disponible 24h/24 et 7j/7, les clients peuvent effectuer plusieurs opérations sans se déplacer : paiement des factures, souscriptions, demandes diverses, réclamations, suivi et historique de consommation, assistance en ligne, etc.
Un engagement réaffirmé envers les populations
Cette nouvelle implantation confirme la volonté de la CIE d’être plus proche, plus réactive et plus innovante, tout en s’adaptant à la croissance démographique des zones urbaines.
En renforçant son maillage territorial, l’entreprise affirme son engagement à offrir un service public moderne, accessible et de qualité à l’ensemble de ses clients.
